Köp- och användarvillkor

Villkoren gäller när du handlar hos oss. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.

Senast uppdaterad: 2 oktober 2026

1. Åldersgräns – 20 år

Enligt svensk lag får sprutor och kanyler endast säljas till personer som har fyllt 20 år, om det inte kan visas att produkterna är avsedda för medicinskt bruk (till exempel genom recept). Vi säljer därför sprutor och kanyler endast till kunder som har fyllt 20 år.

• Innan du kan gå vidare till kassan måste du intyga att du har fyllt 20 år genom att kryssa i en ruta i varukorgen. Utan intygandet går det inte att slutföra köpet.
• Genom att lägga en beställning intygar du att du har fyllt 20 år och att uppgifterna du lämnar är korrekta.
• Har vi anledning att misstänka att beställaren är under 20 år kan vi begära kompletterande ålderskontroll, eller annullera beställningen och återbetala hela beloppet.
• Är du under 20 år och har ett medicinskt behov (till exempel recept) hänvisar vi dig till apotek eller din vårdgivare.

2. Om oss

Kanylgrossist.se drivs av MedZone Nordic AB
E-post: info@kanylgrossist.se.
När villkoren nämner ”vi”, ”oss” eller ”Kanylgrossist” avses MedZone Nordic AB.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet är bindande när vi har bekräftat och behandlat din betalning. Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning, till exempel vid misstanke om att åldersgränsen inte är uppfylld, vid uppenbara pris- eller skrivfel eller om en vara inte längre finns i lager. Om vi annullerar en betald beställning återbetalar vi hela beloppet.

4. Priser och betalning

Alla priser anges inklusive moms, om inget annat anges. Fraktkostnad och tillgängliga betalsätt visas i kassan innan du slutför köpet. Vi reserverar oss för pris- och skrivfel samt för slutförsäljning. Priset som gäller är det som visas när du lägger din beställning.

5. Leverans

Vi skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar. När ordern har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation. Paketen skickas i neutral förpackning utan produktmärkning. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss återbetalar vi beloppet minus fraktkostnaden. Läs mer i vår fraktpolicy.

6. Ångerrätt

Som privatperson har du 30 dagars ångerrätt – längre än de 14 dagar som lagen om distansavtal kräver. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan. Meddela oss via info@kanylgrossist.se om du vill ångra ditt köp.

• Varan ska returneras oanvänd och i originalförpackning. Du står för returfrakten.
• Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen har brutits, till exempel öppnade sterila förpackningar.
• Vi återbetalar beloppet till samma betalsätt som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från att vi har tagit emot returen. Läs mer i vår returpolicy.

7. Reklamation

Kontrollera din leverans när du tar emot den. Om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara – kontakta oss så snart som möjligt. Som privatperson har du rätt att reklamera fel enligt konsumentköplagen i upp till tre år från att du tog emot varan. Vid godkänd reklamation står vi för retur- och ersättningskostnader.

8. Produkterna och hur de används

Våra produkter är CE-märkta engångsprodukter. Följ alltid tillverkarens bruksanvisning och använd varje spruta och kanyl endast en gång. Använda sprutor och kanyler ska kastas i en kanylburk och lämnas in enligt de regler som gäller där du bor, till exempel på apotek. Bilder och färger på webbplatsen kan skilja sig något från den faktiska produkten. Vi lämnar inga medicinska råd – vänd dig till din vårdgivare vid frågor om behandling.

9. Företagskunder

Handlar du som företag gäller köplagen i stället för konsumentköplagen, och ångerrätten enligt lagen om distansavtal gäller inte. Fel ska reklameras inom skälig tid efter att felet upptäcktes.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Webbplatsen och Shopify

Webbshoppen drivs med teknik från Shopify. Alla köp görs direkt hos MedZone Nordic AB, och Shopify är inte part i köpet. Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål. Det är inte tillåtet att automatiserat samla in innehåll från webbplatsen eller att kringgå dess säkerhets- och åldersfunktioner. Allt innehåll på webbplatsen, som texter och bilder, tillhör oss eller våra licensgivare och får inte kopieras utan vårt tillstånd.

12. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som beror på omständigheter utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof eller störningar hos transportörer (force majeure). Vi ansvarar inte för indirekta skador i den utsträckning lagen tillåter. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren. Den version som gäller för ditt köp är den som var publicerad när du lade din beställning.

14. Tvister och tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor. Kontakta oss först om du är missnöjd – vi vill alltid hitta en lösning. Om vi inte blir överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se. Tvister kan också prövas av allmän domstol.

15. Kontakt